Tjänsteleverantörerna har gjort oss uppmärksamma på att det inkommer beställningar till dem från personer som inte är anslutna till stadsnätet. För att undvika detta så kommer vi att sätta in en adressverifiering i Tjänsteguiden.
Från och med 20 september kommer vi att införa en adresskontroll i Tjänsteguiden för att undvika att leverantörerna får in beställningar från kunder som inte är stadsnätsanslutna.
Adresskontrollen görs mot Marknadsdatabasen och endast om vi hittar kundens adress där kan en tjänst läggas i varukorgen. Adresskollen görs en gång vid första tjänsten i varukorgen. Hittar vi inte adressen i Marknadsdatabasen så kan inte tjänster beställas.
Detta ställer krav på stadsnäten
a) att Marknadsdatabasen hålls uppdateradb) att Marknadsdatabasens adresser är kompletta
Hur går det till:
Kunden hittar en tjänst han/hon vill beställa och klickar på knappen ”Lägg i varukorgen”.
Ett popupfönstrer öppnas där vi ber kunden skriv in sin adress.
Kunden hittar en tjänst han/hon vill beställa och klickar på knappen ”Lägg i varukorgen”.
Ett popupfönstrer öppnas där vi ber kunden skriv in sin adress.
Om Blomstervägen 11 är en ansluten villa i MdB läggs tjänsten i varukorgen.
Om kunden inte anger gatunummer visar vi samtliga gatunummer på gatan och han ombeds att välja sin adress.
Om kunden inte anger gatunummer visar vi samtliga gatunummer på gatan och han ombeds att välja sin adress.
Är det ett flerfamiljshus ber vi honom välja vilken port (gatubokstav) han bor i.
Samt till slut vilken lägenhet det avser.
Hittar vi inte rätt visas ett felmeddelande och kunden uppmanas kontakta leverantören för felsökning.
Samt till slut vilken lägenhet det avser.
Hittar vi inte rätt visas ett felmeddelande och kunden uppmanas kontakta leverantören för felsökning.
Vi uppmanar stadsnäten att använda den nya typen lägenhetsnummer enl SCB,
typ 10-01 och kommer att ha en länk som förklarar det nummersystemet för de kunder som ej är insatta i det.
I det fall att lägenhetsnummer saknas kommer ett antal adresser att visas men med olika uttags-ID. Kunden kan då hitta rätt om motsvarande nummer finns på utrustningen i lägenheten.
Uppdatering
På grund av inkomna kommentarer vill vi göra det klart att detta är en funktion som ni kommer kunna stänga av för ert nät, och det är en funktion ni redan nu kan sätta på i era nät. Skillnaden den 20 september är att det kommer vara standard att det är påslagetDetta gäller också enbart tjänster för privatpersoner, studenter och seniorer, för företag och fastighetsägare kommer ingen adresskontroll att göras utan det ansvaret läggs över på tjänsteleverantören.